Pengaruh Store Image dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Konsumen pada MR. DIY
Studi Kasus pada Cabang Karang Satria, Tambun Utara, Bekasi
Kata Kunci:
Store Image, Persepsi Harga, Loyalitas KonsumenAbstrak
Persaingan bisnis ritel di Indonesia semakin ketat, sehingga ritel seperti MR. DIY perlu menjaga loyalitas konsumen di tengah banyaknya pilihan toko sejenis. Store image dan persepsi harga diduga menjadi dua faktor penting yang memengaruhi keputusan konsumen untuk tetap berbelanja dan merekomendasikan toko kepada orang lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Store Image dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Konsumen pada MR. DIY Karang Satria, Tambun Utara, Bekasi, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 80 responden yang merupakan konsumen MR. DIY Karang Satria. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis (uji t dan uji F), serta uji koefisien determinasi yang diolah menggunakan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Store Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen, dan Persepsi Harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen. Secara simultan, Store Image dan Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen, dengan kontribusi sebesar 41,4%.
Kata Kunci : Store Image, Persepsi Harga, Loyalitas Konsumen
Unduhan
Referensi
Assaukani, A. N., Pauzy Muhamad, D., & Lestari, P. S. (2024). Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian. PPIMAN Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 2(4), 137–149. https://doi.org/10.59603/ppiman.v2i4.544
Baisyir, F. (2021). the Influence of Brand Awareness on Brand Trust and Its Impact on Customer Loyality of Hand Body Lotion. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 9(2), 191–201. https://doi.org/10.31846/jae.v9i2.381
Fathol, & Wirawan, S. (2024). Pengaruh Citra Toko Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Minimarket Karmina Murung Pudak Kabupaten Tabalong. Japb, 7(1), 1070.
Hendrajaya, C. T., & Lestari, E. (2022). Jurnal Pendidikan dan Konseling. 4(2012), 5764–5771.
Manihuruk, B. K. (2023). ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT SHOPEE INDONESIA. Researchgate.Net, 1(1), 24–34. https://www.researchgate.net/profile/Romindo-Pasaribu/publication/372856405_Hedonic_Shopping_Value_Ayu_dan_Mindo/links/64caff9291fb036ba6bfbf16/Hedonic-Shopping-Value-Ayu-dan-Mindo.pdf
Putra, A. R., Muhammad, Mas Davit, H. R., Didit, D., Rahayu, M., & Ella Anastasya, S. (2022). Pengaruh Gaya Hidup, Lingkungan Fisik, dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Lottemart. OPTIMAL: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(1), 71–85. https://doi.org/10.55606/optimal.v2i1.436
Ronasih, M. Y., & Widhiastuti, H. (2021). Kualitas Pelayanan, Faktor Emosional dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen. PHILANTHROPY: Journal of Psychology, 5(1), 109. https://doi.org/10.26623/philanthropy.v5i1.3303
Sandika, S., Hardinata, W., & Maleha, N. Y. (2025). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada E-Commerce Shopee). Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (JEBMAK), 4(1), 213–222.
Simahara, V., Cindenia Puspasari, Awaluddin Arifin, Anismar, & Zahari. (2025). Strategi Komunikasi Pemasaran Toko Nita Bangkok Kabupaten Aceh Tengah Dalam Mengembangkan Citra Positif. PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Humaniora, 4(6), 10281–10294. https://doi.org/10.56799/peshum.v4i6.12891
Wijatmoko, N., Tulhusnah, L., & Ediyanto. (2022). PENGARUH HARGA DAN CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO NOVA DI SITUBONDO.
